Ora hai la possibilità di lasciare un feedback dettagliato dopo ogni prenotazione tramite un modulo strutturato. Il feedback aiuterà gli altri sitter a comprendere meglio le esigenze e i comportamenti di un animale domestico e a determinare se sono adatti prima di accettare una richiesta.
Alla fine, sitter e proprietari di animali domestici potranno lasciare feedback e recensioni reciproche entro una determinata finestra temporale. Il feedback non sarà pubblicato fino a quando il proprietario dell'animale non avrà inviato la sua recensione o fino a quando la finestra non sarà chiusa, quindi non dovrai preoccuparti se il feedback inciderà sulle recensioni.
Al momento, stiamo solo raccogliendo feedback sulle esperienze dei sitter, quindi i proprietari e i sitter non possono ancora visualizzarli. Presto saranno resi visibili e ti faremo sapere quando potrai iniziare a vedere i feedback degli altri sitter.
Come lasciare un feedback
- Apri la prenotazione dalla sezione Prenotazione precedenti della tua casella di posta in arrivo.
Nota: se stai lasciando un feedback per una prenotazione ricorrente, visita la sezione Prenotazioni imminenti. - Seleziona Lascia un feedback.
- Compila i moduli di feedback per l'animale domestico e/o per il proprietario, quindi seleziona Salva e continua.
- A seconda delle tue risposte, potresti vedere un'opzione per compilare un feedback aggiuntivo per Rover.
Domande frequenti
Dove posso vedere i feedback?
Al momento, stiamo solo raccogliendo feedback sulle esperienze dei sitter, quindi i proprietari e i sitter non possono ancora visualizzarli. Alla fine, il feedback pubblico sarà visibile sul profilo dell'animale domestico. Tu, il proprietario e qualsiasi altro sitter che il proprietario contatta per richiedere assistenza sarete in grado di vederlo una volta che alla fine sarà implementato.
Il tuo feedback aiuterà gli altri sitter a farsi un'idea di questi animali domestici e dei loro proprietari (e a capire se sono adatti a loro) prima di accettare una richiesta.
Posso modificare i feedback che ho lasciato per un proprietario e/o un animale domestico?
Una volta che il feedback è stato lasciato, non possiamo più modificarlo a meno che non violi la nostra politica sulle recensioni. Se vuoi fornire un ulteriore feedback a un proprietario, puoi inviargli un messaggio su Rover. In alternativa, se hai un feedback privato che desideri condividere con noi, puoi inviarci un'e-mail contattando il Servizio clienti Rover nella sezione Aiuto.
Nota: nell'ambito di questa nuova struttura di feedback, alcune sezioni sono etichettate come "Feedback privato". Le tue risposte in queste sezioni non saranno visibili ai proprietari.
Tieni presente che questa funzione non è destinata a sostituire quella di segnalazione. Se vuoi che Rover intervenga per tuo conto, usa sempre la funzione di segnalazione. Nel raro caso in cui dovessi riscontrare un problema in fatto di sicurezza, segnalalo immediatamente a Rover.