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Come diagnostico i problemi dell'app Rover?

Se l'app Rover smette di funzionare, prova a seguire questi suggerimenti per diagnosticare i problemi e farla funzionare di nuovo:

 

Aggiornare l'app

Per essere sicuro di star usando l'ultima versione dell'app dirigiti sull'app store del tuo dispositivo e controlla se ci sono aggiornamenti. Ecco come farlo con un iPhone o con un telefono Android.

iPhone

  1. Apri l'App Store.
  2. Seleziona Aggiornamenti in fondo allo schermo.
  3. Se è disponibile un aggiornamento, seleziona Aggiorna accanto all'app Rover.

Android

  1. Apri Play Store.
  2. Cerca "Rover".
  3. Se è disponibile un aggiornamento, apparirà l'opzione di selezionare Aggiorna.

 

Spegnere e riaccendere il telefono

Sembra semplice, ma a volte spegnere e riaccendere il telefono è tutto ciò che si deve fare affinché un'app torni a funzionare.

 

 

Disinstallare e reinstallare l'app

Se il problema persiste, prova a disinstallare e reinstallare l'app Rover. Ecco come farlo con un iPhone o un telefono Android:

iPhone

  1. Mantieni premuta l'icona dell'app Rover finché non inizia a muoversi.
  2. Seleziona la x.
  3. Seleziona Cancella per disinstallare.
  4. Per reinstallare, apri l'App Store.
  5. Cerca "Rover".
  6. Seleziona Ottieni per reinstallare.

Android

  1. Apri Play Store.
  2. Cerca "Rover".
  3. Seleziona disinstalla.
  4. Seleziona installa per reinstallare.

 

Contattare il servizio clienti Rover

Se continui ad avere problemi con l'app, contatta il servizio clienti Rover e fornisci le seguenti informazioni per aiutarci a diagnosticare ulteriori problemi:

  1. Usi un iPhone o un telefono Android?
  2. Quale versione dell'app Rover hai?
  • Con un iPhone, apri l'app e poi seleziona  Altro>Impostazioni>Versione.
  • Con un telefono Android, apri l'app e poi seleziona Menu>Impostazioni>Versione.
  • Qual è il problema?
  • Come ti sei accorto del problema?

Nel frattempo, puoi accedere al tuo account Rover sul browser del tuo telefono e scegliere gli SMS per ricevere le notifiche ovunque tu sia. 

 

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