Posta in arrivo Aiuto
Come contatto i proprietari con l'app?

Una comunicazione aperta è la chiave di ogni buon rapporto, ecco perché abbiamo fatto in modo che, con l'app Rover, tenersi in contatto con i proprietari sia facilissimo.

Inviare messaggi dall'app

Una volta che sei in contatto con un proprietario, generalmente dopo che lui ti ha contattato puoi continuare a mandargli messaggi tramite l'app Rover. Ecco come fare:

  1. Seleziona Posta in arrivo in fondo alla pagina.
  2. Seleziona In sospeso per i soggiorni e le passeggiate non prenotati, oppure Imminenti per i servizi prenotati che sono imminenti o in corso.
  3. Seleziona l'icona della cassetta delle lettere sulla sinistra della pagina per vedere le tue prenotazioni  Precedenti o le richieste Archiviate. (Solo su iPhone. Per Android, puoi vedere tutte le richieste nella sezione Posta in arrivo del menu).
  4. Seleziona la conversazione che vuoi continuare. Puoi scrivere un messaggio o allegare foto o video, poi seleziona Invia. 

Visualizzare le istruzioni della prenotazione sull'app

Dopo che il servizio è stato prenotato, potrai vedere le istruzioni per la cura e le informazioni veterinarie. Ecco come:

  1. Seleziona Posta in arrivo in fondo alla pagina (iPhone) o l'icona hamburger nell'angolo superiore sinistro (Android).
  2. Seleziona Prenotazioni imminenti per visualizzare le prenotazioni confermate e quelle in corso.
  3. Seleziona la conversazione desiderata.
  4. Seleziona Informazioni.
  5. Tra le informazioni sull'animale domestico, seleziona Istruzioni per la cura.

Riprenotare con un proprietario

Vuoi ricontattare un proprietario che ha già prenotato con te? Puoi facilmente richiedere una nuova prenotazione direttamente dall'app Rover. Ecco come:

  1. Seleziona Riprenota in fondo allo schermo (iPhone), o seleziona l'icona hamburger nell'angolo in alto a sinistra, poi fai clic su Riprenota (Android).
  2. Trova il proprietario con cui vuoi prenotare e seleziona Riprenota
  3. Scegli il servizio che vuoi prenotare.
  4. Modifica i dettagli: le date della prenotazione, gli orari, e gli animali domestici di cui ti prenderai cura.
  5. Scrivi un messaggio e seleziona Invia
  6. Se la prenotazione è pronta per essere confermata, seleziona Prenota ora!

Contattare un proprietario durante una passeggiata, una visita a domicilio o il dog sitting diurno

Puoi chiamare direttamente il proprietario se succede qualcosa durante una passeggiata, una visita a domicilio o il dog sitting diurno che stai tracciando con l'app. Questa opzione è di solito riservata solo alle emergenze (ad esempio, "Va bene se Fido ha mangiato questa cosa?"), ma dipende molto dal tuo rapporto con il proprietario.

Ecco come metterti in contatto con il proprietario mentre tracci un servizio:

  1. Seleziona Home.
  2. Seleziona la prenotazione che stai tracciando.
  3. Seleziona Chiama il proprietario.

Puoi anche contattare il team Rover per la sicurezza direttamente dall'app. Puoi rivolgerti a loro se c'è un'emergenza o sei preoccupato per la salute dell'animale di cui ti occupi.

Ecco come contattarli:

  1. Seleziona Home.
  2. Seleziona la prenotazione che stai tracciando.
  3. Scorri in basso e seleziona Chiama Rover.
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