La tua casella di posta in arrivo è fondamentale per gestire i tuoi servizi con successo, soprattutto quando si tratta di richieste di prenotazione che non puoi accettare. Spetta a te impostare le tue preferenze e la tua disponibilità nel calendario, oltre a decidere se accettare, rifiutare o continuare a discutere una richiesta di prenotazione da parte di un proprietario.
Se ricevi una richiesta di prenotazione che non puoi accettare, devi:
- Rispondere prontamente al proprietario tramite messaggio su Rover.
- Rifiutare la richiesta archiviandola.
Come rifiutare una richiesta
Come reperire una richiesta dall'archivio
Ulteriori informazioni
Come rifiutare una richiesta
App Rover
1. Apri la cartella In sospeso nella casella di posta in arrivo e individua la richiesta di prenotazione che desideri archiviare.
2. Seleziona Dettagli.
3. Seleziona Archivia (su iOS) o l'icona Archivia (su Android) nell'angolo in alto a destra.
4. Seleziona il motivo per cui stai archiviando la richiesta di prenotazione.
Web
1. Apri la sezione Richieste in attesa di approvazione della tua casella di posta in arrivo.
2. Individua la richiesta del proprietario e seleziona Archivia.
3. Seleziona il motivo per cui non puoi accettare la prenotazione del proprietario, poi seleziona Salva.
4. La richiesta verrà quindi spostata nella scheda Richieste archiviate.
Nota: al momento, le conversazioni archiviate non possono essere eliminate dalla posta in arrivo.
Come reperire una richiesta dall'archivio
Se cambi idea e decidi di accettare la prenotazione, puoi anche annullare l'archiviazione della richiesta. Ecco come fare:
App Rover
1. Accedi alla cartella Archiviata dal menu della posta in arrivo e apri la prenotazione di cui desideri annullare l'archiviazione.
2. Seleziona Dettagli. Dopodiché, seleziona Reperisci dall'archivio (su iOS) o l'icona Reperisci dall'archivio (su Android) nell'angolo in alto a destra. La richiesta di prenotazione tornerà alla sezione In sospeso della tua casella di posta in arrivo.
Web
1. Vai alla tua casella di posta in arrivo e seleziona Richieste archiviate.
2. Individua la richiesta di cui desideri annullare l'archiviazione, quindi seleziona Reperisci dall'archivio. La richiesta sarà spostata nella sezione Richieste in sospeso, dove potrai andare avanti e accettare la prenotazione come faresti sempre.
Ulteriori informazioni
- Il tuo punteggio prenotazioni prende in considerazione solo le richieste in linea con le preferenze del profilo e la disponibilità del calendario in Il tuo profilo, che puoi modificare in qualsiasi momento.
- Le richieste di prenotazione in sospeso che rimangono nella casella di posta in arrivo potrebbero influire sulla visibilità del tuo profilo per le date richieste dal proprietario. Per assicurarti di apparire nei risultati di ricerca per quelle date, ricorda sempre di accettare o rifiutare la richiesta.
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