Ti esortiamo ad accettare solo le richieste che puoi soddisfare per evitare le cancellazioni e far crescere i tuoi servizi di pet sitting. Ad ogni modo, se devi annullare una prenotazione, ti offriamo tutti gli strumenti di cui hai bisogno per farlo senza intoppi.
Nota: Tieni presente che frequenti cancellazioni di ultimo minuto possono impattare la visibilità del tuo profilo nella ricerca.
Prima di tutto, contatta il proprietario per informarlo. Poi annulla il servizio dal tuo account Rover:
Come annullare un servizio prima che inizi
1. Vai alla posta in arrivo selezionando l'icona della busta.
2. Seleziona l'etichetta Prenotazioni imminenti e poi seleziona la richiesta che vuoi annullare.
3. Una volta aperta la richiesta, individua il riquadro grigio con i dettagli del servizio. Seleziona Annulla prenotazione.
4. Seleziona il motivo per cui devi annullare e includi i dettagli. Questo messaggio è inviato direttamente al servizio clienti Rover e non viene ricevuto dal proprietario. Seleziona Invia Richiesta.
6. Seleziona Sì, voglio annullare per annullare e rimborsare il proprietario.
Importante: se le cancellazioni last-minute diventano una consuetudine, il tuo account potrebbe essere riesaminato.
Hai qualche domanda? Siamo qui per te! Contatta il servizio clienti Rover al +39 800 729 030 dal lunedì al sabato oppure invia una richiesta di assistenza dirigendoti in fondo a qualsiasi pagina dell'Aiuto Rover e selezionando Contatta il servizio clienti.