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E se devo annullare una prenotazione?

AGGIORNAMENTO COVID-19

Qui a Rover, la nostra massima priorità è sempre stata la sicurezza della nostra comunità. In questi tempi in cui sono richieste cure e vigilanza extra, ti chiediamo di valutare se sei ancora in grado di fornire i tuoi servizi Rover senza il rischio di diffondere il virus ad altri. Per istruzioni su come annullare una prenotazione, leggi l'articolo di seguito. In caso di problemi durante l'annullamento di una prenotazione, non esitare a contattarci utilizzando il nostro modulo di supporto di seguito e selezionando l'opzione Prenotazione> Annullamento di una prenotazione.

Ti esortiamo ad accettare solo le richieste che puoi soddisfare per evitare le cancellazioni e far crescere i tuoi servizi di pet sitting. Ad ogni modo, se devi annullare una prenotazione, ti offriamo tutti gli strumenti di cui hai bisogno per farlo senza intoppi.

Prima di tutto, contatta il proprietario per informarlo. Poi annulla il servizio dal tuo account Rover:

Come annullare un servizio prima che inizi

1. Vai alla posta in arrivo selezionando l'icona della busta.

2. Seleziona l'etichetta Prenotazioni imminenti e poi seleziona la richiesta che vuoi annullare.

3. Una volta aperta la richiesta, individua il riquadro grigio con i dettagli del servizio. Seleziona  Annulla prenotazione.

4. Seleziona il motivo per cui devi annullare e includi i dettagli. Questo messaggio è inviato direttamente al servizio clienti Rover e non viene ricevuto dal proprietario. Seleziona  Invia Richiesta.

6. Seleziona Sì, voglio annullare per annullare e rimborsare il proprietario.

Importante: se le cancellazioni last-minute diventano una consuetudine, il tuo account potrebbe essere riesaminato.

 

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