La funzionalità per modificare una prenotazione ti permette di applicare cambi a prenotazioni in corso o future nella sezione Prenotazioni imminenti nella tua Posta in Arrivo Rover. Con questa funzionalità potrai:
- Aggiunger, eliminare o cambiare le date del servizio
- Modificare gli animali
- Cambiare il prezzo
Puoi modificare una prenotazione dal tuo Computer, navigatore mobile, o dalla app di Rover. Dai un'occhiate alle indicazioni di seguito.
Computer o Navigatore Mobile
App Rover
Informazioni aggiuntive
Computer o Navigatore Mobile
1. Vai alla tua Posta in Arrivo cliccando sul simbolo della busta.
2. Vai nella sezione Prenotazioni imminenti e individua la richiesta da modificare.
3. Una volta entrato nella richiesta, vai ai dettagli del servizio e clicca su Modifica Prenotazione.
4. Da qui potrai modificare le seguenti parti della prenotazione:
- Date
- Numero di passeggiate o visite a domicilio per giorno
- Animali
- Tariffe
| Importante: Assicurati di aver discusso ogni cambio di tariffa con il proprietario del cane prima di modificare la prenotazione. |
Se la tua politica di cancellazione include una penalizzazione per le modifiche alle prenotazioni, avrai la opzione di rimuoverla. Per farlo clicca sul simbolo nella sezione Modifiche e Extra, facendolo diventare verde, escluderai ogni penalizzazione per il cambio.
5. Controlla i cambi ed invia un breve messaggio al proprietario del cane spiegando i cambi. Una volta fatto, clicca su Richiedi Conferma dal Proprietario.
Una volta fatta la richiesta di cambio il proprietario ha 72 ore per confermare e accettare le modifiche. Riceverai una email una volta accettate le modifiche.
App Rover
iPhones
- Clicca su Posta in arrivo in basso nel tuo schermo, poi seleziona la richiesta che vuoi modificare.
- Clicca sul simbolo delle 3 lineette nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su Modifica Prenotazione, e poi su Modifica Dettagli.
- Modifica la prenotazione ed invia un breve messaggio al proprietario spiegando i cambi.
- Clicca su Richiedi La conferma del proprietario
Il proprietario del cane riceverà la richiesta di modifica e avrà 72 ore per confermare i cambi. Una volta fatto entrambi riceverete una email di notifica.
Android
- Clicca nella barra del menu in alto a sinistra nel tuo schermo, e poi su Imminenti.
- Trova la richiesta che devi modificare.
- Clicca sul simbolo delle 3 lineette nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su Modifica Prenotazione, e poi su Modifica Dettagli.
- Modifica la prenotazione ed invia un breve messaggio al proprietario spiegando i cambi.
- Clicca su Richiedi La conferma del proprietario
Informazioni addizionali
Alcune informazioni interessanti da sapere:
- I proprietari dei cani non possono modificare prenotazioni confermate al momento. Devono contattare il sitter per far richiesta di ogni cambio.
- I proprietari devono controllare e approvare le modifiche alle prenotazioni entro 72 ore dalla richiesta di modifica. Se la modifica non fosse accettata, la prenotazione rimarrà attiva ma senza cambi.
- I pagamenti del servizio potrebbero subire dei ritardi se la prenotazione è stata modificata in una data vicina al termine della prenotazione. Questo perché i proprietari hanno 72 ore per rispondere e confermare i cambi. In questo caso il pagamento ti sarà inviato 2 giorni dopo la conferma del cambio da parte del proprietario.