Posta in arrivo Aiuto
Come posso annullare un servizio e ricevere un rimborso?

Nota: se il sitter ha richiesto di annullare questa prenotazione, dovrà cancellarla dal suo account. Contattalo tramite i messaggi Rover.

Lo capiamo: a volte i programmi cambiano e potresti avere l'esigenza di annullare un servizio prenotato. Puoi annullare una prenotazione imminente direttamente dall'app Rover o dal computer. Dai un'occhiata alle istruzioni qui sotto.

iOS/iPhone

Computer

Rimborsi

 

iOS/iPhone

1. Vai alla tua casella di posta in arrivo e seleziona la scheda Imminenti. Scegli la prenotazione da annullare.

2. Seleziona il menu con i tre puntini in alto a destra e, in seguito, Modifica prenotazione.

3. Seleziona Annulla prenotazione

4. Seleziona il motivo dell'annullamento dal menu a discesa.

5. Controlla i dettagli dell'annullamento e scrivi un messaggio al sitter spiegando il motivo per cui devi annullare. Seleziona Annulla prenotazione per finalizzare le modifiche.

 

Computer

Per annullare una prenotazione dal tuo computer: 

1. Vai alla tua posta in arrivo selezionando l'icona della conversazione.

2. Seleziona la sezione Prenotazioni imminenti e scegli la richiesta da annullare.

3. Una volta aperta la richiesta, individua il riquadro grigio con i dettagli del servizio. Seleziona Annulla prenotazione.

4. Utilizza il menu a discesa per selezionare un motivo per l'annullamento. Conferma le modifiche.

Rimborsi

In base alla politica di cancellazione del sitter, potresti ricevere un rimborso completo o parziale. I rimborsi saranno inviati sulla modalità di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dalla data in cui tu o il sitter avete annullato la richiesta. 

Nota: i rimborsi potrebbero richiedere più tempo a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.

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