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Come posso gestire un servizio ricorrente?

Una servizio ricorrente consente ai proprietari di impostare un servizio diurno in modo che si ripeta ogni settimana. Basta prenotarlo una volta e il servizio si ripeterà automaticamente fino alla cancellazione. Questo è un ottimo modo per stabilire un programma costante con i proprietari abituali. 

È possibile impostare un servizio ricorrente per le passeggiate, il pet sitting diurno e le visite a domicilio.

Accettare una richiesta di servizio ricorrente

Modificare un servizio ricorrente

Terminare un servizio ricorrente

Accettare una richiesta di servizio ricorrente

Se un proprietario richiede un prenotazione ricorrente, lo vedrai nella sezione Dettagli della prenotazione, dove viene indicato che il servizio si ripete settimanalmente. Non devi fare altro che accettare la richiesta come faresti normalmente.

Modificare un servizio ricorrente

Puoi apportare modifiche a una prenotazione ricorrente per la settimana corrente o per le settimane future. Ciò ti permette di:

  • Aggiungere servizi futuri. 
  • Rimuovere servizi futuri.  
  • Modificare gli orari di inizio del servizio.
  • Modificare il modello del programma (il solito orario concordato con il proprietario).
  • Terminare una prenotazione ricorrente con il proprietario, così da non generare nuove prenotazioni in futuro.

Modifica questa settimana

Le modifiche apportate influiranno solo sul servizio della settimana in corso.

Dall'App Rover:

  1. Dal pannello di controllo Home, seleziona Gestisci il pet sitting settimanale di questa settimana.
  2. Seleziona il proprietario per in quale vuoi modificare il servizio di questa settimana.
  3. Seleziona l'orario della prenotazione per modificarlo, poi seleziona FattoPer rimuovere un servizio, tocca l'icona del cestino. Per aggiungere un servizio a una fascia oraria già esistente o a una nuova data, seleziona +Aggiungi una passeggiata/visita.
  4. Una volta applicate le modificare necessarie, scorri verso il basso e seleziona Invia modifiche.

Puoi modificare la prenotazione di questa settimana anche dal web. Per farlo, apri la prenotazione, poi seleziona Modifica prenotazione sul lato sinistro della pagina.

Il proprietario riceverà un'e-mail riguardante le modifiche e gli verranno addebitati immediatamente eventuali servizi aggiuntivi. Se hai rimosso dei servizi, Rover emetterà immediatamente un rimborso, ma l'elaborazione può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi.

Modificare le settimane future

Dall'App Rover:

  1. Apri la prenotazione ricorrente che desideri modificare e seleziona Dettagli.
  2. Seleziona Modifica e poi Modifica dettagli.
  3. Per modificare la data di una prenotazione, scorri verso il basso per visualizzare le settimane di servizio future. Seleziona l'icona della matita accanto alla data che vuoi modificare.
  4. Seleziona la sezione che vuoi modificare, ad esempio la data o l'ora, e poi seleziona Fatto.
  5. Seleziona Modifica passeggiata/visita per finalizzare le modifiche.

Per aggiungere una passeggiata, seleziona l'icona +Aggiungi passeggiata/visita sopra alle date future. Inserisci la data e l'ora e poi seleziona Aggiungi.

Annullare una passeggiata o una visita

Per annullare una passeggiata o una visita per una data specifica:

  1. Seleziona l'icona della matita e poi Annulla questa passeggiata/visita nella parte inferiore dei dettagli della prenotazione.
  2. Aggiungi una nota facoltativa per il proprietario e poi conferma le modifiche selezionando il pulsante sottostante.

Modificare gli orari della prenotazione

Il modello del programma è il solito orario stabilito per la prenotazione. Se tu e il proprietario avete concordato di modificare il programma ricorrente, puoi farlo direttamente dal tuo account.

  1. Apri la prenotazione dalla tua casella di posta in arrivo Imminenti e poi seleziona Dettagli.
  2. Seleziona Modifica nell'angolo in alto a destra dello schermo, poi seleziona Modifica dettagli. 
  3. Seleziona Modifica il modello del programma. Da qui, puoi scegliere il giorno della settimana che desideri modificare. Aggiungi o rimuovi un servizio oppure modifica gli orari.
  4. Seleziona Aggiorna modello nella parte inferiore dello schermo per salvare le modifiche.

Vedrai un banner di conferma nella parte inferiore della pagina. Le modifiche saranno applicate a partire dalla settimana successiva. 

Terminare una prenotazione ricorrente 

Quando termini una prenotazione ricorrente con il proprietario, la prenotazione della settimana in corso rimarrà programmata. Dopodiché, non verranno generate nuove prenotazioni da quel momento in poi. 

App Rover

  1. Individua la prenotazione e seleziona l'icona dei tre puntini.
  2. Seleziona Modifica prenotazione e poi Annulla prenotazione.
  3. Seleziona il motivo dell'annullamento dal menu a discesa. 
  4. Conferma le modifiche selezionando Annulla prenotazione.

Web

  1. Nella prenotazione, vai alla sezione Dettagli della prenotazione dalla tua casella di posta in arrivo e seleziona Annulla prenotazione.
  2. Seleziona il motivo dell'annullamento e conferma le modifiche.

Sia tu che il proprietario riceverete un messaggio di conferma della cancellazione. Non vedrai più apparire nuove prenotazioni di questo proprietario oltre a quella già programmata per la settimana in corso.

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