Il tuo sitter o dog walker ha la possibilità di lasciare un feedback sul tuo animale (o i tuoi animali) dopo ogni prenotazione. Il feedback aiuterà gli altri sitter a comprendere meglio le esigenze e i comportamenti di un animale e a determinare se sono in grado di occuparsene prima di incontrarvi.
Ecco come funziona il processo di feedback:
- Tu e il tuo sitter avrete 21 giorni di tempo dopo la fine di una prenotazione per inviare il feedback (7 giorni nel caso di un servizio ricorrente).
- Non potrai vedere il feedback del sitter (e il sitter non potrà vedere la tua recensione) fino a quando non li avrete inviati entrambi o fino al termine del periodo summenzionato. Puoi richiedere di apportare modifiche alla tua recensione entro tale periodo, ma una volta terminato non potrai più modificarla.
- La tua recensione apparirà sul profilo del sitter. Il feedback del tuo sitter verrà condiviso direttamente con te via e-mail. Inoltre, verrà pubblicato sulla pagina del profilo del tuo animale domestico e sarà visibile ai sitter con cui prenoterai in futuro.
Domande frequenti
Dove posso vedere la recensione che ho lasciato per un sitter?
Le recensioni che lasci vengono pubblicate sul profilo del sitter una volta terminato il periodo per la recensione.
Dove posso vedere il feedback che il sitter ha lasciato per il mio animale domestico?
Se il tuo sitter decide di lasciare un feedback, questo verrà condiviso con te via e-mail al termine del periodo specificato (o dopo che anche tu avrai inviato la tua recensione) e verrà pubblicato sul profilo del tuo animale domestico, così da essere visibile a te e a tutti i sitter che contatterai per richiedere servizi di pet sitting.
Come posso rispondere ai feedback che i sitter mi lasciano?
Ecco come visualizzare e rispondere ai feedback sul profilo del tuo animale domestico:
- Se stai utilizzando l'app Rover, seleziona Altro, poi I tuoi animali domestici. Se stai utilizzando un computer, seleziona I tuoi animali domestici dal menu a discesa del tuo account.
- Seleziona il nome del tuo animale domestico.
- Sotto il feedback del sitter, seleziona Rispondi.
Se vuoi eliminare la tua risposta, seleziona l'icona del cestino che trovi accanto.
Per assicurare che il sitter e il tuo animale abbiano un'esperienza positiva, puoi anche compilare il profilo del tuo animale con istruzioni per la cura e informazioni dettagliate sulle sue esigenze specifiche. Questo articolo spiega come modificare il profilo di un animale domestico.
Le recensioni e le risposte devono essere conformi alle linee guida e alle politiche di Rover. Per scoprire di più sulla politica sulle recensioni di Rover, vai qui.