Qual è la politica sul feedback di Rover?
La comunicazione aperta e onesta è alla base di ogni grande rapporto e abbiamo alcune linee guida e politiche che chiediamo a tutti i nostri membri di seguire. In realtà, tutto si riduce a poche semplici idee:
- Sii gentile e rispettoso.
- Parla per esperienza personale.
- Crea contenuti adatti a tutti.
Vuoi maggiori dettagli? Consulta la nostra politica ufficiale sui feedback di seguito.
Politica sul feedback di Rover
È possibile lasciare un feedback per ogni servizio prenotato su Rover, in genere dopo che il pet sitter ha completato le cure. Prendiamo molto seriamente qualsiasi segnalazione di maltrattamento o comportamento dannoso. Le recensioni che contengono tali segnalazioni possono indurre a un'investigazione da parte del nostro servizio clienti qualificato.
Vietiamo:
- Feedback che non rappresenta le esperienze personali dei proprietari.
- Contenuti che violano i diritti di un'altra persona o entità, inclusi i diritti alla privacy e alla proprietà intellettuale (esempio: pubblicare il nome completo, l'indirizzo o altre informazioni identificative di un'altra persona senza permesso).
- Minacce, specialmente se parlano di azioni illegali.
- Contenuti non inerenti alla prenotazione. (Esempio: commenti politici, religiosi, discriminatori o sociali).
- Contenuti usati come estorsione.
- Contenuti che presentano oscenità.
Rover supporta la comunicazione aperta e, come politica generale, non censuriamo, modifichiamo o eliminiamo il feedback. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rimuovere i feedback o le risposte, o parti di essi, che violano questa politica o i Termini di servizio di Rover.