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Posso fare ricorso contro la decisione di Rover di disattivare il mio account?

Prenotare e pagare tramite Rover è obbligatorio e previsto nei nostri Termini di servizio. Se sospettiamo che tu abbia effettuato una prenotazione su Rover ma che tu abbia completato il pagamento al di fuori della piattaforma, ci riserviamo il diritto di disattivare il tuo account per aver violato i nostri Termini di servizio.

  • Se hai ricevuto un'e-mail da Rover indicante che il tuo account è stato disattivato a causa di una violazione dei nostri Termini di servizio, potresti avere diritto a presentare ricorso e riattivare il tuo account.
  • Se hai ricevuto un diverso tipo di e-mail da Rover in cui ti viene comunicato che il tuo account è stato disattivato per altri motivi, non hai diritto a presentare ricorso contro la disattivazione.

Processo di ricorso

Se hai diritto a un ricorso, rispondi all'e-mail che hai ricevuto da Rover e completa le seguenti azioni:

  1. Accetta nuovamente le nostre politiche e i nostri Termini di servizio.
  2. Conferma di aver compreso le nostre politiche.
  3. Accetta di prenotare di conseguenza con la consapevolezza che un ulteriore reato comporterà la chiusura permanente del tuo account.

Se ritieni che il tuo account sia stato disattivato per errore, rispondi all'e-mail che hai ricevuto da Rover.