Riceverò un rimborso se annullo una prenotazione? – Centro assistenza

I rimborsi per gli annullamenti possono variare a seconda della politica di cancellazione del tuo sitter e della data di cancellazione. Ecco perché è sempre una buona idea conoscere queste politiche prima di prenotare.

Esistono quattro tipi di politiche di cancellazione:

Stesso giorno
Un giorno
Tre giorni
Sette giorni

Ecco come visualizzare la politica di cancellazione del tuo sitter:

App Rover

Fai clic sulla scheda Servizi sul profilo del sitter
Scorri verso il basso fino al calendario del sitter.
Seleziona un servizio dal menu a discesa.
Visualizza la politica di cancellazione del servizio nel calendario.

Computer

Visita il profilo del tuo sitter e scorri verso il basso fino alla sezione Disponibilità del suo account.
Sotto il calendario, vedrai un elenco dei servizi del sitter e la loro politica di cancellazione accanto a ciascun servizio. Per rivedere i dettagli di ciascun tipo di servizio, passa il mouse sulla politica di cancellazione.

Ecco ulteriori informazioni sui diversi tipi di politiche di cancellazione:

Stesso giorno
Per i servizi di pet sitting soggiorno e di pet sitting a domicilio:

Riceverai un rimborso completo se annulli prima che inizi la prenotazione.
Se annulli dopo l'inizio della prenotazione, riceverai un rimborso del 50% per i primi 7 giorni di prenotazione. Riceverai un rimborso del 100% per tutti i giorni successivi.

Per i servizi di passeggiata, pet sitting diurno e visite a domicilio:

Riceverai un rimborso completo se annulli prima che inizi la prenotazione.

Un giorno

Riceverai un rimborso completo se annulli entro le ore 12:00 del giorno prima dell'inizio della prenotazione.
Se annulli dopo le 12:00, un giorno prima dell'inizio della prenotazione, riceverai un rimborso del 50% per i primi 7 giorni della prenotazione. Riceverai un rimborso del 100% per tutti i giorni successivi.

Tre giorni

Riceverai un rimborso completo se annulli entro le 12:00 tre giorni prima dell'inizio della prenotazione.
Se annulli dopo le 12:00, 3 giorni prima dell'inizio della prenotazione, riceverai un rimborso del 50% per i primi 7 giorni della prenotazione. Riceverai un rimborso del 100% per tutti i giorni successivi.

Sette giorni

Riceverai un rimborso completo se annulli entro le ore 12:00 una settimana prima dell'inizio della prenotazione.
Se annulli dopo le 12:00, una settimana prima dell'inizio della prenotazione, riceverai un rimborso del 50% per i primi 7 giorni della prenotazione. Riceverai un rimborso del 100% per tutti i giorni successivi.

Nota: tutti gli orari si basano sul fuso orario del sitter

Politica per cancellazioni tardive

I rimborsi sono determinati dalla politica di cancellazione del sitter e dalla data in cui richiedi la cancellazione della prenotazione. Secondo i Termini di servizio di Rover, se annulli una prenotazione in ritardo, devi inviare la tua richiesta di cancellazione entro 48 ore dalla data di fine della prenotazione per ricevere un rimborso per quella prenotazione.

Politiche di cancellazione per le modifiche della prenotazione

Nel caso in cui sia necessario aggiornare le date di una prenotazione, non ti sarà addebitata automaticamente una penale per la cancellazione. Tuttavia, i sitter possono scegliere di applicare la loro politica di cancellazione per questi tipi di modifiche. Contatta il tuo sitter direttamente tramite i messaggi Rover per vedere quali sono le loro politiche per le modifiche della prenotazione.

Nota: tieni presente che le modifiche del tipo di servizio, della durata del soggiorno o del numero di animali domestici possono incidere sul prezzo della prenotazione.