Posta in arrivo Aiuto

Come modifico una prenotazione?

La funzionalità per modificare una prenotazione ti permette di applicare cambi a prenotazioni in corso o future nella sezione Prenotazioni imminenti nella tua Posta in Arrivo Rover. Con questa funzionalità potrai:

  • Aggiunger, eliminare o cambiare le date del servizio
  • Modificare gli animali
  • Cambiare il prezzo

Puoi modificare una prenotazione dal tuo Computer, navigatore mobile, o dalla app di Rover. Dai un'occhiate alle indicazioni di seguito.

Computer o Navigatore Mobile
App Rover
Informazioni aggiuntive

 

Computer o Navigatore Mobile

1. Vai alla tua Posta in Arrivo cliccando sul simbolo della busta.

2. Vai nella sezione Prenotazioni imminenti e individua la richiesta da modificare.

3. Una volta entrato nella richiesta, vai ai dettagli del servizio e clicca su Modifica Prenotazione.

4. Da qui potrai modificare le seguenti parti della prenotazione:

  • Date
  • Numero di passeggiate o visite a domicilio per giorno
  • Animali
  • Tariffe
Importante: Assicurati di aver discusso ogni cambio di tariffa con il proprietario del cane prima di modificare la prenotazione.

 

Se la tua politica di cancellazione include una penalizzazione per le modifiche alle prenotazioni, avrai la opzione di rimuoverla. Per farlo clicca sul simbolo nella sezione Modifiche e Extra, facendolo diventare verde, escluderai ogni penalizzazione per il cambio.

5. Controlla i cambi ed invia un reve messaggio al proprietario del cane spiegando i cambi. Una volta fatto, clicca su Richiedi Conferma dal Proprietario.

Una volta fatta la richiesta di cambio il proprietario ha 72 ore per confermare e accettare le modifiche. Riceverai una email una volta accettate le modifiche.

 App Rover

iPhones

  1. Clicca su Posta in arrivo in basso nel tuo schermo, poi seleziona la richiesta che vuoi modificare.
  2. Clicca sul simbolo delle 3 lineette nell'angolo in alto a destra.
  3. Clicca su Modifica Prenotazione, e poi su Modifica Dettagli.
  4. Modifica la prenotazione ed invia un breve messaggio al proprietario spiegando i cambi.
  5. Clicca su Richiedi La conferma del proprietario

Il proprietario del cane riceverà la richiesta di modifica e avrà 72 ore per confermare i cambi. Una volta fatto entrambi riceverete una email di notifica.

 

Android

  1. Clicca nella barra del menu in alto a sinistra nel tuo schermo, e poi su Imminenti.
  2. Trova la richiesta che devi modificare.
  3. Clicca sul simbolo delle 3 lineette nell'angolo in alto a destra.
  4. Clicca su Modifica Prenotazione, e poi su Modifica Dettagli.
  5. Modifica la prenotazione ed invia un breve messaggio al proprietario spiegando i cambi.
  6. Clicca su Richiedi La conferma del proprietario

 

Informazioni addizionali

Alcune informazioni interessanti da sapere:

  • I proprietari dei cani non possono modificare prenotazioni confermate al momento. Devono contattare il sitter per far richiesta di ogni cambio.
  • I proprietari devono controllare e approvare le modifiche alle prenotazioni entro 72 ore dalla richiesta di modifica. Se la modifica non fosse accettata, la prenotazione rimarrà attiva ma senza cambi.
  • Le politiche di cancellazione non vengono applicate sui prenotazioni con date modificate. Se vuoi applicare una politica di cancellazione, potrai creare una nuova prenotazione e fare fare al proprietario una nuova richiesta.

  • I pagamenti del servizio potrebbero subire dei ritardi se la prenotazione è stata modificata in una data vicina al termine della prenotazione. Questo perché i proprietari hanno 72 ore per rispondere e confermare i cambi. In questo caso il pagamento ti sarà inviato 2 giorni dopo la conferma del cambio da parte del proprietario.
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