Posta in arrivo Aiuto
Come gestisco i messaggi ricevuti?

La tua posta in arrivo è suddivisa in quattro categorie per aiutarti a tenere traccia delle  tue richieste. In questo articolo  ti spiegheremo come accedere alla tua posta in arrivo e cosa significa ogni categoria:

1. Vai alla Posta in arrivo selezionando l'icona della conversazione. 

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2. Nella Posta in arrivo puoi vedere le richieste in sospeso, le prenotazioni imminenti, le prenotazioni precedenti e le richieste archiviate.

Le richieste in sospeso sono richieste che non sono ancora state prenotate.

  • Quando un proprietario invia una richiesta, appare in questa categoria. 
  • Se non puoi accettare una prenotazione, consigliamo sempre di rispondere comunque al proprietario prima di archiviare la richiesta. Rispondere è importante perché se non invii una risposta a un messaggio entro 72 ore, il tuo profilo sitter viene impostato automaticamente come Assente. Ciò significa che non sarai più visibile nei risultati di ricerca finché non aggiornerai manualmente il tuo stato. Anche archiviare le richieste che non puoi prenotare è importante, perché quando una richiesta non prenotata resta nella posta in arrivo per 72 ore o più, significa che sei troppo impegnato o non disponibile. Per questo motivo potresti non comparire nei risultati di ricerca in queste date.

Le prenotazioni imminenti  sono prenotazioni che sono in corso o imminenti. Quando una prenotazione è presente in questa categoria della posta in arrivo, significa che il proprietario ha pagato per la richiesta e che tu l'hai accettata. 

Le prenotazioni Precedenti sono prenotazioni passate che si sono già concluse. Nota: quando un proprietario ha già prenotato un servizio con te in passato, puoi iniziare una nuova prenotazione per lui selezionando il pulsante Riprenota. Puoi saperne di più su come iniziare queste prenotazioni qui.

Le richieste archiviate sono richieste ricevute che non sono mai state prenotate oppure sono prenotazioni annullate. Se devi reperire dall'archivio una richiesta in corso o futura, seleziona Reperisci dall'archivio e la richiesta tornerà tra le richieste in sospeso della posta in arrivo.

Rover App

  1. Apri la App
  2. Clicca Posta in basso.


Se hai richieste in sospeso o soggiorni imminenti, appariranno qui. Per visualizzare le richieste archiviate o i soggiorni passati su iPhone, tocca l'icona della cartella "Archiviata" nell'angolo superiore sinistro dello schermo.



Su Android, clicca su Precedente o Archiviata:



Ecco come archiviare una richiesta in sospeso:

  1. Apri la richiesta.
  2. Seleziona Dettagli nell'angolo superiore destro dello schermo.
  3. Su iPhone, tocca Archivia. Su Android, tocca l'icona della freccia.
  4. Seleziona il motivo dell'archiviazione della richiesta.

Se è necessario reperire dall'archivio una richiesta attuale o futura, ecco come fare:

  1. Apri la richiesta.
  2. Clicca Dettagli nell'angolo superiore destro dello schermo.

Su iPhone, seleziona Reperisci dall'archivio. Su Android, seleziona l'icona della freccia.

 


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