Capiamo che a volte i piani possono cambiare, anche dopo aver iniziato una conversazione. Ecco perché abbiamo reso semplice modificare le date e il numero delle passeggiate o visite a domicilio giornaliere prima di prenotare.
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1. Vai alla Posta in arrivo selezionando l'icona della conversazione nell'angolo in alto a destra dello schermo.
2. Nella sezione Richieste in attesa di approvazione seleziona la conversazione corretta.
3. Trova la casella grigia con i dettagli della prenotazione sul lato sinistro della pagina, e seleziona Modifica.
4. Modifica la richiesta, poi seleziona il bottone verde "Invia modifiche" per salvare le modifiche.
App Rover
- Apri la richiesta.
iOS Android - Fai clic sul bottone blu Modifica.
- Modifica la richiesta, poi fai clic su Salva (su iOS) o sull'icona del segno di spunta (su Android) in alto a destra.
Nota: se vuoi modificare il numero di passeggiate o visite a domicilio giornaliere, potrai farlo solo dal browser sul tuo telefono, o da un computer.
Se hai già prenotato e devi apportare modifiche, invia una richiesta di modifica al servizio clienti Rover. Consiglio Rover: poiché il pagamento è richiesto al momento della prenotazione, consigliamo di prenotare tutte le richieste a lungo termine per i servizi di pet sitting diurno, visite a domicilio e passeggiata ogni settimana oppure ogni due settimane.
Modificare il numero di visite o passeggiate giornaliere
Se hai prenotato una passeggiata al giorno per una settimana, ma domenica e lunedì hai bisogno di due passeggiate, il tuo sitter può aggiungere una o più passeggiate solo nei giorni desiderati.
Contatta il tuo sitter per confermare la sua disponibilità. Se è disponibile, dovrai confermare la prenotazione affinché il sitter possa modificarla.
Una volta effettuate le modifiche, potrai revisionare e confermare gli aggiornamenti dal tuo account.
Hai qualche domanda? Siamo qui per te! Contatta il servizio clienti Rover al +39 029 475 6959 oppure invia una richiesta di assistenza dirigendoti in fondo a qualsiasi pagina dell'Aiuto Rover e selezionando Contatta il servizio clienti.