Posta in arrivo Aiuto
Come modifico le richieste per i servizi di pet sitting soggiorno, passeggiata e visita a domicilio?

Capiamo che a volte i piani possono cambiare, anche dopo aver iniziato una conversazione. Ecco perché abbiamo reso semplice modificare le date e il numero delle passeggiate o visite a domicilio giornaliere prima di prenotare.

 

Prima di prenotare

Web

1. Vai alla Posta in arrivo selezionando l'icona della conversazione nell'angolo in alto a destra dello schermo.

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2. Nella sezione Richieste in sospeso seleziona la conversazione corretta.

3. Trova la casella grigia con i dettagli della prenotazione sul lato sinistro della pagina, e seleziona Modifica.

4. Modifica la richiesta, poi seleziona il bottone verde "Invia modifiche" per salvare le modifiche.

 

App Rover

  1. Apri la richiesta.                                                                                                                                            Ios                          Android                                                                       
  2. Fai clic sul bottone blu Modifica.                                             
  3. Modifica la richiesta, poi fai clic su Salva (su iOS) o sull'icona del segno di spunta (su Android) in alto a destra.

Nota: se vuoi modificare il numero di passeggiate o visite a domicilio giornaliere, potrai farlo solo dal browser sul tuo telefono, o da un computer.

Dopo aver prenotato

Se hai già prenotato e devi apportare modifiche, invia una richiesta di modifica al servizio clienti Rover. Consiglio Rover:  poiché il pagamento è richiesto al momento della prenotazione, consigliamo di prenotare tutte le richieste a lungo termine per i servizi di pet sitting diurno, visite a domicilio e passeggiata ogni settimana oppure ogni due settimane. 

 

Modificare il numero di visite o passeggiate giornaliere

Se hai prenotato una passeggiata al giorno per una settimana, ma domenica e lunedì hai bisogno di due passeggiate, il tuo sitter può aggiungere una o più passeggiate solo nei giorni desiderati.
Contatta il tuo sitter per confermare la sua disponibilità. Se è disponibile, dovrai confermare la prenotazione affinché il sitter possa modificarla.
Una volta effettuate le modifiche, potrai revisionare e confermare gli aggiornamenti dal tuo account.

Hai qualche domanda? Siamo qui per te! Contatta il servizio clienti Rover al +39 029 475 6959 oppure invia una richiesta di assistenza dirigendoti in fondo a qualsiasi pagina dell'Aiuto Rover e selezionando Contatta il servizio clienti.

 

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