Tenere traccia dei tuoi pagamenti su Rover è facile. Per visualizzare i dettagli dei pagamenti di ciascuna prenotazione (come ad esempio il prezzo della prenotazione e le tariffe di servizio Rover), visita la sezione Storico dei pagamenti del tuo account. Ecco come fare:
- Vai al Pannello di controllo selezionando il tuo nome nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Dal pannello di controllo, seleziona Vedi pagamenti e codici promozionali.
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Il tuo storico dei pagamenti è suddiviso in sei schede. Ciascuna scheda contiene un elenco completo di tutti i pagamenti o di tutte le prenotazioni corrispondenti, in ordine di data.
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Sul lato destro della pagina vedrai anche il saldo del tuo portafoglio, i guadagni in arrivo, i pagamenti in elaborazione e lo storico dei prelievi.
Ecco una spiegazione di ciascuna categoria nella pagina Storico dei pagamenti:
- Guadagni: tutte le prenotazioni completate.
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Guadagni in arrivo: le prenotazioni in corso o imminenti che non sono ancora state pagate. Indica l'importo che riceverai al netto delle tariffe di servizio Rover.
- Prelievi: fondi che sono stati trasferiti sul tuo conto bancario.
- Pagamenti: prenotazioni che sono state completate per i tuoi animali domestici a un sitter.
- Problemi di pagamento: questa scheda è riservata ai proprietari di animali domestici e mostra i problemi riscontrati nel pagamento delle prenotazioni in in attesa di approvazione.
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Altro: promozioni e rimborso dei fondi depositati per un servizio.
Nota sul rimborso dei fondi depositati per un servizio: accade quando viene emesso un rimborso parziale o totale per un servizio per il quale il sitter ha già ricevuto il pagamento. Ciò si verifica in genere quando un sitter ha già ricevuto un pagamento per una prenotazione annullata o terminata in anticipo e consiste nell'emissione di un rimborso al proprietario da parte di Rover.
Per informazioni su come gestire i pagamenti dal tuo account di sitter, consulta questo articolo.
Hai domande? Siamo qui per te! Contatta il servizio clienti Rover al numero +39 02 9475 6959. In alternativa, puoi contattarci via chat dalle 8 alle 17, dal lunedì al sabato, cliccando sulla finestra blu della chat nel Centro assistenza.