Non temere, non è troppo tardi. Se devi offrire un rimborso parziale a un proprietario dopo aver prenotato, puoi inviare una richiesta di modifica della prenotazione direttamente dalla tua posta in arrivo Rover per qualsiasi prenotazione imminente o in corso. Ecco come fare:
- Vai alla tua posta in arrivo selezionando l'icona della conversazione.
- Seleziona Prenotazioni imminenti e poi individua la prenotazione che desideri modificare.
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Una volta aperta la prenotazione, seleziona Modifica prenotazione sotto i dettagli del servizio.
- Nella sezione Perché vuoi modificare questa prenotazione? seleziona "I piani del proprietario sono cambiati" o "I miei piani sono cambiati".
- Per offrire un rimborso forfettario, sotto la sezione Extra e rettifiche inserisci il simbolo del meno (-) e poi l'importo che desideri rimborsare nel campo Modifica il costo di questa prenotazione.
Se desideri ridurre la tariffa notturna/diurna della prenotazione, aggiorna il prezzo nella sezione Tariffe.
- Una volta modificata la prenotazione, controlla le modifiche in Riepilogo, scrivi un breve messaggio al proprietario spiegando gli aggiornamenti e poi seleziona Invia modifiche.
- A quel punto, la richiesta verrà inviata al proprietario perché la confermi. Il proprietario ha fino a 72 ore per confermare la modifica. Una volta confermata, sia tu che il proprietario riceverete un'e-mail di conferma e il proprietario riceverà il rimborso.
Se devi rimborsare una prenotazione passata, contatta il servizio clienti Rover per chiedere assistenza selezionando Ricevi aiuto in fondo a questa pagina.