Posta in arrivo Aiuto
Come offro un rimborso parziale se, per sbaglio, addebito un importo troppo alto?

Non temere, non è troppo tardi. Se devi offrire un rimborso parziale a un proprietario dopo aver prenotato, puoi inviare una richiesta di modifica della prenotazione direttamente dalla tua posta in arrivo Rover per qualsiasi prenotazione imminente o in corso. Ecco come fare:

  1. Vai alla tua posta in arrivo selezionando l'icona della conversazione.

    All languages S Inbox sign marked .png

  2. Seleziona Prenotazioni imminenti e poi individua la prenotazione che desideri modificare.

    Upcoming bookings IT.png

  3. Una volta aperta la prenotazione, seleziona Modifica prenotazione sotto i dettagli del servizio.
  4. Nella sezione Perché vuoi modificare questa prenotazione? seleziona "I piani del proprietario sono cambiati" o "I miei piani sono cambiati".



  5. Per offrire un rimborso forfettario, sotto la sezione Extra e rettifiche inserisci il simbolo del meno (-) e poi l'importo che desideri rimborsare nel campo Modifica il costo di questa prenotazione.

    Se desideri ridurre la tariffa notturna/diurna della prenotazione, aggiorna il prezzo nella sezione Tariffe.



  6. Una volta modificata la prenotazione, controlla le modifiche in Riepilogo, scrivi un breve messaggio al proprietario spiegando gli aggiornamenti e poi seleziona Invia modifiche.

  7. A quel punto, la richiesta verrà inviata al proprietario perché la confermi. Il proprietario ha fino a 72 ore per confermare la modifica. Una volta confermata, sia tu che il proprietario riceverete un'e-mail di conferma e il proprietario riceverà il rimborso.

Se devi rimborsare una prenotazione passata, contatta il servizio clienti Rover per chiedere assistenza selezionando Ricevi aiuto in fondo a questa pagina.

Get help IT.png

Questo articolo ti ha aiutato?
Grazie per il tuo feedback!