In questo articolo parleremo di:
I proprietari selezionano il pulsante Contatta sul tuo profilo per mandarti una richiesta di prenotazione.
Quando il proprietario ti contatta, ecco cosa devi fare per confermare la prenotazione:
Web:
1. Quando un proprietario ti invia una richiesta, puoi vederla nella sezione Richieste in sospeso della tua posta in arrivo. Rispondi il prima possibile, le richieste che ricevono una risposta velocemente hanno più possibilità di diventare prenotazioni confermate.
2. Dopo aver selezionato la richiesta in attesa di approvazione che vuoi confermare, rivedi i dettagli della prenotazione nel riquadro grigio per essere sicuro che questa richiesta sia adatta a te. Puoi avere maggiori informazioni sul cane visualizzando il suo profilo.
3. Prima di prenotare, programma un incontro previo; è un'ottima opportunità per conoscere il proprietario e il cane. Per saperne di più su come programmare un incontro previo leggi questo articolo.
4. Quando tu e il proprietario siete pronti per prenotare, entrambi potete selezionare Prenota ora.
5. Dopo aver selezionato il pulsante Prenota ora, l'altra parte ha 72 ore per accettare la richiesta. Dopo 72 ore, la richiesta scade. Ad ogni modo, rinnovare la richiesta è facile, leggi questo articolo per scoprire come farlo.
a) Quando la richiesta è prenotata, si sposta automaticamente nella sezione Prenotazioni imminenti della tua posta in arrivo.
b) Se non prenoti la richiesta, è importante archiviarla. Finché non archivi la richiesta, potresti non essere visibile nei risultati di ricerca per le date in cui hai una richiesta in sospeso. Ulteriori informazioni sulle richieste in sospeso sono disponibili qui.
Dall'App
Una volta che sei in contatto con un proprietario, generalmente dopo che lui ti ha contattato, puoi continuare a mandargli messaggi tramite l'app Rover. Ecco come fare:
- Seleziona Posta in arrivo in fondo alla pagina.
- Seleziona In sospeso per i soggiorni e le passeggiate non prenotati, oppure Imminenti per i servizi prenotati che sono imminenti o in corso.
- Tocca l'icona della casella di posta in alto a sinistra dello schermo per visualizzare le tue richieste Precedenti o Archiviate (solo per iOS, per Android potrai visualizzare tutte le richieste nella sezione della posta in arrivo del menu).
- Seleziona la conversazione che vuoi continuare. Puoi scrivere un messaggio o allegare foto o video, poi seleziona Invia.
Un proprietario vuole riprenotare con te, ottima notizia! Puoi rendere la prossima prenotazione ancora migliore delle precedenti creando una nuova prenotazione per il proprietario:
Dal computer:
- Vai alla Posta in arrivo selezionando l'icona della busta.
- Seleziona Vedi proprietari che hanno già prenotato con te.
- Individua il proprietario a cui vuoi inviare la richiesta di prenotazione. Suggerimento: puoi usare la barra di ricerca per filtrare le tue prenotazioni usando il nome del cane o del proprietario Seleziona Fai una nuova prenotazione.
- Inserisci le date della prenotazione, seleziona il tipo di servizio, scrivi un messaggio al proprietario e seleziona Crea una richiesta di prenotazione per inviare la richiesta di prenotazione al proprietario.
- Individua e seleziona la tua nuova richiesta nella sezione Richieste in sospeso. Qui, se ne hai bisogno, puoi modificare le date e il prezzo prima di prenotare (leggi questo articolo per maggiori dettagli).
- Seleziona Prenota ora per richiedere il pagamento al proprietario e concludere la prenotazione.
Dall'App
- Seleziona Riprenota in fondo allo schermo.
- Individua il proprietario con cui vuoi prenotare e il servizio e seleziona Riprenota.
- Modifica i dettagli e le date del servizio in base alle esigenze.
- Aggiungi un messaggio, dopo clicca su Invia richiesta per iPhone o tocca la freccia bianca nell'angolo in alto a destra dello schermo su Android.
- Clicca Prenota.