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Come verifico la mia identità?

Richiediamo a tutti i pet sitter di verificare la loro identità attraverso la piattaforma del nostro partner Onfido. Per verificare la tua identità dovrai:

  • Caricare una foto in alta qualità e a colori di un documento di riconoscimento (carta d’identità, passaporto, patente di guida)

Attenzione: il documento deve essere in formato jpg o png (NO pdf) e deve pesare tra 32kb e 10mb.

  • Fare una foto della tua faccia usando la fotocamera del tuo computer o caricare una foto della tua faccia dal pc o smartphone.

Il nostro team dei sitter esaminerà il tuo profilo entro 5 giorni lavorativi dalla verifica della tua identità. 

Cosa devo fare se non riesco a verificare la mia identità? 

Potresti non riuscire a verificare la tua identità per i seguenti motivi: 

  • Il documento inviato non è uno dei documenti accettati (ad es. Carta d'identità nazionale, passaporto o patente di guida)
  • Il documento è parzialmente coperto o tagliato
  • La foto o il documento sono sfocati o di bassa risoluzione
  • Hai cambiato in modo significativo il tuo aspetto rispetto alla foto sulla tua carta d'identità
  • La foto include più di una persona (o animali!) o non è un primo piano
  • La foto è fortemente modificata
  • Il documento d'identità non include una foto
  • Il tuo documento è scaduto.

Se non riesci a verificare la tua identità per uno dei motivi sopra citati, carica di nuovo la foto o il documento seguendo le linee guida. Quando verificheremo la tua identità potrai completare il tuo profilo di pet sitter su Rover.

Se sospetti che uno dei seguenti motivi abbia causato il problema o continui a riscontrare difficoltà, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro team di supporto scrivendoci a aiuto-it@rover.com, saremo lieti di aiutarti nel processo:

- Il nome del tuo profilo non corrisponde a quello sul tuo documento (nome o cognome)
- La tua data di nascita non corrisponde a quella sul tuo documento o profilo Rover
- Il selfie caricato è stato effettuato più di 24 ore fa.

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