A tutti i sitter è richiesto di completare la verifica dell'identità con il nostro provider Onfido. Per verificare la tua identità, ti sarà richiesto di:
Caricare una copia a colori e di buona qualità di un documento di identità ufficiale emesso dalle autorità competenti, ad esempio: la patente di guida, il passaporto o la carta d'identità.
Nota: la copia del documento deve essere in formato jpg o png (i file pdf non sono accettati) e il file deve avere una dimensione compresa tra 32 KB e 10 MB.
Scatta una foto dal vivo del tuo volto usando la fotocamera del tuo computer o smartphone e segui le istruzioni (ad esempio, girare la testa a sinistra o a destra).
Cosa faccio se la verifica del mio documento d'identità non va a buon fine?
La verifica potrebbe non andare a buon fine per diversi motivi:
- Il documento inviato non è tra quelli accettati.
Nota: il documento preferito per l'elaborazione è la patente di guida. - Il documento è scaduto.
- Il documento risulta parzialmente coperto o tagliato.
- Il documento non include una foto.
- Il documento non è un file JPG o PNG o di dimensioni comprese tra 32 KB e 10 MB.
- La foto o il documento sono sfocati o a bassa risoluzione.
- Il tuo aspetto risulta troppo diverso rispetto alla foto riportata sul documento.
- La foto include più persone (o animali) o non è in formato fototessera.
- La foto risulta significativamente modificata.
Se la verifica del documento non è andata a buon fine per uno o più motivi tra quelli sopra elencati, invia nuovamente i documenti tenendo conto delle linee guida fornite. Una volta completata la verifica, il tuo profilo di sitter sarà online e riceverai un'email di notifica.
Se il nome del tuo profilo non corrisponde al nome riportato sul documento (nome o cognome) o se tua la data di nascita non corrisponde alla data indicata sul documento o nel tuo profilo Rover, contatta il servizio clienti e saremo lieti di assisterti.