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Come verifico la mia identità?

Richiediamo a tutti i pet sitter di verificare la loro identità attraverso la piattaforma del nostro partner Onfido. Per verificare la tua identità dovrai:

  • Caricare una foto in alta qualità e a colori di un documento di riconoscimento (carta d’identità, passaporto, patente di guida)

Attenzione: il documento deve essere in formato jpg o png (NO pdf) e deve pesare tra 32kb e 10mb.

  • Fare una foto della tua faccia usando la fotocamera del tuo computer o caricare una foto della tua faccia dal pc o smartphone.

Il nostro team dei sitter esaminerà il tuo profilo entro 5 giorni lavorativi dalla verifica della tua identità. 

Cosa devo fare se non riesco a verificare la mia identità? 

Potresti non riuscire a verificare la tua identità per i seguenti motivi: 

  • Sei cambiato molto rispetto alla foto che hai caricato
  • La foto o il documento caricati sono sfuocati o in bassa risoluzione
  • La foto include più persone o animali e non è una foto stile foto tessera 
  • La foto è stata modificata con filtri o altro
  • Non c’è nessuna foto sul tuo documento di riconoscimento 
  • Il nome riportato sul tuo documento non è uguale al nome riportato sul tuo profilo Rover
  • Il documento caricato non è uno dei documenti accettati (ovvero carta d’identità, passaporto o patente di guida)

Se non riesci a verificare la tua identità per uno dei motivi sopra citati, carica di nuovo la foto o il documento seguendo le linee guida. Quando verificheremo la tua identità potrai completare il tuo profilo di pet sitter su Rover.

Se dovessi avere ulteriori problemi puoi metterti in contatto con noi scrivendoci a aiuto-it@rover.com e ti aiuteremo molto volentieri. 

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