Anche se succede raramente, talvolta un sitter o dog walker deve annullare all'ultimo minuto. Se succede a te, ti copriamo le spalle: ogni prenotazione confermata tramite Rover include la protezione sulla prenotazione. Ciò significa che ti aiuteremo a trovare un sitter o dog walker sostitutivo su Rover.
Quando ci viene notificato l'annullamento da parte di un sitter, ci mettiamo in contatto con te il prima possibile, ma anche tu puoi contattarci direttamente. Chiamaci al +39 029 475 6959 (Lun-Sab, dalle 9:00 alle 18:00) oppure contattaci qui.
- Se un sitter o un dog walker annulla la tua prenotazione entro sette giorni dalla data d'inizio del servizio, ti daremo un rimborso completo e un credito di 20 € per aiutarti a coprire il costo del nuovo servizio.
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Se un sitter cancella un pernottamento entro 24 ore dall'inizio della prenotazione, riceverai un credito di 50 € per coprire il costo del nuovo servizio.
- Se uno o più giorni della prenotazione cadono in una data da noi considerata di alta stagione e il sitter o walker cancella la prenotazione entro 14 giorni dalla data d'inizio della prenotazione, ti daremo un rimborso.
Per maggiori informazioni su come funziona la protezione sulla prenotazione, leggi i nostri termini di servizio.