Posta in arrivo Aiuto
Come pago per una prenotazione?

Hai trovato il sitter o dog walker perfetto, lo hai contattato e hai partecipato all'incontro previo, sembra che tu sia pronto per prenotare. Per prenotare un servizio:

Web:

1. Vai alla Posta in arrivo selezionando l'icona della conversazione nell'angolo in alto a destra dello schermo.

All languages O Inbox sign marked .png

2. Individua la conversazione con il sitter con cui vuoi prenotare nelle richieste in sospeso.

Nota: puoi selezionare il pulsante Prenota ora da lì oppure puoi aprire la conversazione per rivederne i dettagli prima di prenotare.

3. Controlla i dettagli della prenotazione per assicurarti che le date, il numero di animali domestici e il prezzo siano corretti, poi inserisci/controlla i tuoi dettagli di pagamento per la prenotazione. Se hai un coupon o un codice promozionale, seleziona Inserisci il codice promozionale.

4. Seleziona Prenota.

Quando il sitter accetterà la tua richiesta, il servizio sarà prenotato. Riceverai un'e-mail di conferma e la prenotazione apparirà nella sezione Prenotazioni imminenti del tuo account.
L'intero importo sarà addebitato sulla tua carta al momento della prenotazione. Il tuo sitter o dog walker sarà pagato due giorni dopo la fine del servizio. Per maggiori informazioni su come funzionano i pagamenti, consulta la sezione pagamenti.

 

Dall'App Rover:

  1. Seleziona Posta in arrivo in fondo allo schermo.
  2. Sotto In sospeso, seleziona la richiesta che vuoi modificare.
             

    iOS
                                                                     Android 
                          
           
  3. Seleziona Prenota sullo schermo in alt



  4. Inserisci le informazioni della tua carta. Seleziona Avanti
  5. Inserisci il tuo indirizzo di fatturazione. Seleziona Aggiungi carta.
  6. Se hai un codice sconto inseriscilo e seleziona  Usa.
  7. Rivedi il riepilogo della prenotazione e seleziona  Prenota.

Importante:

  • Se hai modificato la tua richiesta in sospeso per includere date aggiuntive o animali domestici, sulla tua carta di credito verrà addebitata la nuova tariffa. L'addebito precedente per la prima richiesta apparirà anche sull'estratto conto della carta di credito, ma non sarà valido non appena sarà stato effettuato il nuovo addebito.
  • Se hai bisogno di aiuto o vuoi modificare la tua prenotazione, contatta il nostro servizio clienti. Se il sitter accetta le modifiche, può modificare la prenotazione dal proprio account rover.
  • La prenotazione e il pagamento tramite Rover sono richiesti in base ai nostri Termini di servizio.
  • Non pagare mai il sitter o dog walker in contanti  o con un assegno; è considerato frode e rende le prenotazioni non idonee per la  garanzia Rover e il servizio clienti dedicato.

Hai qualche domanda? Siamo qui per te! Contatta il servizio clienti Rover al numero +39 029 475 6959. Oppure, invia una richiesta di assistenza andando in fondo a qualsiasi pagina del Centro assistenza e selezionando Contatta il servizio clienti.

Questo articolo ti ha aiutato?
Grazie per il tuo feedback!