Comprendiamo che possono insorgere situazioni inaspettate che ti obbligano ad annullare una prenotazione con un sitter. In alcuni casi potresti essere coperto dai nostri Termini delle circostanze attenuanti ed avere diritto a ricevere un rimborso completo.

Prima di annullare, assicurati che la tua circostanza attenuante sia riportata nell’elenco sotto.

Ecco cosa coprono i nostri Termini delle circostanze attenuanti:

Catastrofi naturali che impediscono a un soggetto di fornire servizi. Esempi inclusi:

• Terremoti
• Tornado
• Uragani
• Tsunami
• Grandi incendi
• Forti tempeste

Danni gravi alla casa del proprietario per i servizi di pet sitting a domicilio, passeggiata o visite a domicilio o alla casa del sitter per i servizi di pet sitting soggiorno o pet sitting diurno. Questo si applica quando il danno rende la casa un ambiente pericoloso per la cura degli animali domestici. Questa politica non si applica ai lavori di ristrutturazione previsti. In questi casi si prega di fornire ulteriori dettagli tra cui:

• Una descrizione del danno e prove per supportare il caso, come foto o preventivi di riparazione
• Data nella quale il danno è stato subito

Obblighi previsti dal governo, tra cui il dovere alla giuria, le restrizioni di viaggio e i doveri militari (ove applicabile). Questi obblighi devono essere datati dopo la prenotazione del servizio Rover.

Malattie gravi o morte del sitter, del proprietario, o del parente stretto che richiede un ricovero. Se la circostanza riguarda un membro della famiglia, ti preghiamo di specificare la vostra relazione.

Malattia dell'animale domestico di un sitter o di un proprietario.