Un servizio ricorrente si ripete automaticamente ogni settimana. Grazie a questa funzione, le prenotazioni avvengono lo stesso giorno della settimana e si ripetono su base continuativa. È possibile interrompere i servizi ricorrenti in qualsiasi momento.
Questa funzione è disponibile per le passeggiate, il pet sitting diurno e le visite a domicilio.
Come creare un servizio ricorrente
Come modificare un servizio ricorrente
Come annullare un servizio ricorrente
Fatturazione di un servizio ricorrente
Come creare un servizio ricorrente
1. Per avviare un servizio ricorrente, crea una nuova richiesta con un sitter o dog walker.
2. Seleziona Ripeti settimanalmente e specifica in quali giorni hai bisogno del servizio.
Come modificare un servizio ricorrente
Sitter: per le istruzioni su come modificare un servizio ricorrente dal tuo account, consulta questo articolo.
Se hai bisogno di modificare la prenotazione di questa settimana o il solito orario della prenotazione, contatta il tuo sitter tramite un messaggio su Rover. Il sitter potrà provvedere ad aggiornare la prenotazione.
Se invece hai bisogno di modificare le prenotazioni di settimane future, puoi farlo dall'app Rover fino a cinque settimane in anticipo. Ecco come fare:
- Apri la prenotazione dalla tua casella di posta in arrivo Imminenti.
- Seleziona Dettagli.
- Seleziona Modifica nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Seleziona Modifica dettagli.
- Per aggiungere un servizio, seleziona Aggiungi una passeggiata/visita nella sezione Prossime settimane.
- Per modificare o annullare un servizio esistente, seleziona l'icona della matita accanto alle date che ti interessano.
- Seleziona Invia per salvare le modifiche.
Come annullare un servizio ricorrente
Ai servizi ricorrenti si applica una politica di cancellazione dello stesso giorno. Ciò significa che riceverai un rimborso completo ogni volta che il sitter non ti fornisce i servizi o se devi annullare.
Puoi terminare un servizio ricorrente direttamente dal tuo account Rover. Tieni presente che la prenotazione della settimana in corso rimarrà programmata, ma non verranno generate nuove prenotazioni future.
Ecco come annullare un servizio ricorrente:
App Rover
- Individua la prenotazione e seleziona l'icona dei tre puntini.
- Seleziona Modifica prenotazione, e poi Annulla prenotazione.
- Seleziona il motivo dell'annullamento dal menu a discesa.
- Conferma le modifiche selezionando Annulla prenotazione.
Web
- Nella prenotazione, vai alla sezione Dettagli della prenotazione dalla tua casella di posta in arrivo e seleziona Annulla prenotazione.
- Seleziona il motivo dell'annullamento e conferma le modifiche.
Sia tu che il sitter riceverete un messaggio di conferma della cancellazione. Non vedrai più apparire nuove prenotazioni ricorrenti sul tuo account oltre a quella già programmata per la settimana in corso.
Fatturazione di un servizio ricorrente
Quando configuri per la prima volta un servizio ricorrente, ti verrà addebitato l'importo del servizio al momento della prenotazione della prima settimana. Dopo la prima settimana di servizio, riceverai l'addebito ogni lunedì per la settimana di servizio in arrivo.
I sitter devono generare un resoconto Rover per poter ricevere il pagamento del servizio. In questo modo, Rover può verificare se un servizio è stato completato o meno.
Risoluzione dei problemi relativi al pagamento
In alcuni casi, può succedere che il pagamento per un servizio ricorrente non venga elaborato. Quando ciò accade, riceverai un'e-mail da Rover e una notifica sul tuo account per verificare o aggiornare le tue informazioni di pagamento.
Per rivedere e aggiornare le tue informazioni di pagamento, segui questi passaggi:
- Visita la sezione Problemi col pagamento sul tuo account.
- Seleziona Riprova a pagare.
- Verifica che i tuoi dati di pagamento siano corretti. Se lo sono, invia nuovamente il pagamento selezionando Paga ora. Se devi aggiungere un'altra carta, seleziona Aggiungi una carta di credito o debito, e poi Paga ora.
- Sulla tua carta verranno addebitati tutti i servizi che erano in programma.