Una prenotazione ricorrente si ripete automaticamente ogni settimana. Grazie a questa funzione, le prenotazioni avvengono lo stesso giorno della settimana e si ripetono su base continuativa. È possibile interrompere le prenotazione ricorrenti in qualsiasi momento.
Questa funzione è disponibile per servizi di passeggiata cani, pet sitting diurno e visite a domicilio.
Come creare una prenotazione ricorrente
Come modificare una prenotazione ricorrente
Come annullare una prenotazione ricorrente
Fatturazione di una prenotazione ricorrente
Come creare una prenotazione ricorrente
1. Per avviare una prenotazione ricorrente, crea una nuova richiesta con un sitter o dog walker.
2. Seleziona Ripeti settimanalmente e specifica in quali giorni hai bisogno del servizio.
Come modificare una prenotazione ricorrente
Sitter: per la procedura per modificare un servizio ricorrente nel tuo account, consulta questo articolo.
Modifica i servizi per questa settimana
- Vai alla sezione relativa al programma ricorrente nel tuo account.
- Se usi l'app Rover, tocca Modifica questa settimana. Da computer, seleziona Modifica prenotazione.
- Qui, puoi eliminare i servizi futuri, aggiungere nuovi servizi o modificare l'orario dei servizi già programmati per la settimana.
- Al termine, invia le modifiche. Il sitter riceverà una notifica.
Modifica i servizi per le prossime settimane
Se hai bisogno di modificare il servizio per le prossime settimana, puoi procedere nell'app o da un computer. Puoi modificare fino alle prossime 5 settimane. Ecco come fare:
Dall'App Rover:
- Apri la prenotazione dalla casella di posta Imminente.
- Tocca Dettagli.
- Tocca Modifica nell'angolo in alto a destra della schermata.
- Tocca Modifica dettagli.
- Per aggiungere un servizio, tocca Aggiungi una passeggiata/visita nella sezione Prossime settimane.
- Per modificare o annullare un servizio esistente, tocca l'icona della matita accanto alle date interessate.
Da computer:
- Apri la casella di posta e la prenotazione da modificare.
- Fai clic su Modifica in Dettagli della prenotazione.
- In Prossime settimane, puoi aggiungere un giorno/orario, modificare l'orario o rimuovere il servizio da annullare selezionando l'icona del cestino.
- Salva le modifiche.
Modifica il programma ricorrente
- Accedi al servizio ricorrente da modificare dalla casella di posta.
- Tocca Modifica il programma.
- Qui, puoi modificare il giorno e l'ora del servizio ricorrente.
- Al termine, tocca Aggiorna programma.
Le modifiche al programma saranno effettive dal lunedì successivo.
Come annullare una prenotazione ricorrente
Alle prenotazioni ricorrenti si applica una politica di cancellazione dello stesso giorno. Ciò significa che riceverai un rimborso completo ogni volta che il sitter non ti fornisce i servizi o se devi annullare.
Puoi terminare una prenotazione ricorrente direttamente dal tuo account Rover. Tieni presente che la prenotazione della settimana in corso rimarrà programmata, ma non verranno generate nuove prenotazioni future.
Ecco come annullare una prenotazione ricorrente:
Dall'App Rover:
- Individua la prenotazione e seleziona l'icona dei tre puntini.
- Tocca Modifica prenotazione, quindi Annulla prenotazione.
- Seleziona il motivo dell'annullamento dal menu a discesa.
- Conferma le modifiche selezionando Annulla prenotazione.
Computer:
- Vai alla sezione Dettagli della prenotazione dalla casella di posta e seleziona Annulla prenotazione.
- Seleziona il motivo dell'annullamento e conferma le modifiche.
Sia tu che il sitter riceverete un messaggio di conferma della cancellazione. Non vedrai più apparire nuove prenotazioni ricorrenti sul tuo account oltre a quella già programmata per la settimana in corso.
Fatturazione di una prenotazione ricorrente
Quando configuri per la prima volta un servizio ricorrente, ti verrà addebitato l'importo del servizio al momento della prenotazione della prima settimana. Dopo la prima settimana di servizio, riceverai l'addebito ogni lunedì per la settimana di servizio in arrivo.
I sitter devono generare un resoconto Rover per poter ricevere il pagamento del servizio. In questo modo, Rover può verificare se un servizio è stato completato o meno.
Risoluzione dei problemi relativi al pagamento
In alcuni casi, può succedere che il pagamento per un servizio ricorrente non venga elaborato. Quando ciò accade, riceverai un'e-mail da Rover e una notifica sul tuo account per verificare o aggiornare le tue informazioni di pagamento.
Per rivedere e aggiornare le tue informazioni di pagamento, segui questi passaggi:
- Visita la sezione Problemi col pagamento sul tuo account.
- Seleziona Riprova a pagare.
- Assicurati che i tuoi dati di pagamento siano corretti. Quindi, invia nuovamente il pagamento selezionando Paga ora. Se desideri modificare la carta, seleziona Aggiungi una carta di credito o debito, quindi seleziona Paga ora.
- Sulla tua carta verranno addebitati tutti i servizi che erano in programma.