Note automatiche per cancellazioni last-minute

Le cancellazioni last-minute sono difficili per tutte le persone coinvolte. I proprietari di animali domestici devono affrettarsi a trovare un sostituto e, se non ci riescono, possono ritrovarsi a dover modificare o annullare i propri piani. Se devi annullare 5 o meno giorni prima della data di inizio di una prenotazione, verrà visualizzata una nota automatica sul tuo profilo pubblico nella sezione Recensioni, che indicherà anche con quanto anticipo hai annullato la prenotazione.

Come sitter, puoi decidere quali prenotazioni accettare, rifiutare o annullare. Le note automatiche aiuteranno i proprietari di animali domestici a prendere una decisione più consapevole quando prenotano un/a sitter. Potranno così capire meglio se una cancellazione è un caso isolato e poco frequente o se un/a sitter necessita regolarmente di flessibilità all'ultimo minuto.

Sappiamo, però, che le cancellazioni last-minute possono avvenire anche da parte dei proprietari di animali domestici. Come sitter, hai la possibilità di impostare e applicare politiche di cancellazione delle prenotazioni relative ai casi in cui il proprietario annulla all'ultimo minuto. Scopri di più su come personalizzare le politiche di cancellazione qui.

Il modo migliore per ridurre le cancellazioni last-minute è aggiornare il tuo calendario e il tuo profilo, nonché organizzare incontri previ con i proprietari di animali domestici che non conosci ancora.

Domande frequenti

Posso rispondere a una nota automatica?

Proprio come con una recensione, puoi rispondere pubblicamente a una nota automatica per spiegare cosa è successo. Ricorda che gli altri potranno vedere la tua risposta, quindi evita di menzionare dettagli personali che non vuoi che siano visibili pubblicamente.

Cosa succede se il proprietario mi chiede di annullare per suo conto?
Se il proprietario dell'animale domestico deve annullare la prenotazione, avvia la procedura selezionando "Il proprietario deve annullare" come motivo della cancellazione. Al proprietario verrà quindi richiesto di completare la cancellazione. Per questo tipo di cancellazioni non vengono mostrate note automatiche sul tuo profilo.

La cancellazione è per una causa di forza maggiore.Riceverò comunque un registro automatico sul mio profilo?

Sappiamo che a volte possono capitare degli imprevisti. Se stai vivendo delle circostanze che sono al di fuori dal tuo controllo, contatta il servizio clienti Rover ed esamineremo la questione insieme a te. Se dovesse essere pubblicata comunque una nota sul tuo profilo, potrai rispondere per aiutare i proprietari a capire il motivo della cancellazione.

Questo inciderà sui miei servizi ricorrenti?
No. Al momento, le note automatiche non appaiono per le cancellazioni di servizi ricorrenti.