Crediamo che tutti meritino l'amore incondizionato di un animale domestico e l'obiettivo di Rover è di rendere più facile provare quel tipo di affetto. A tale scopo, forniamo una piattaforma innovativa e sicura, un servizio clienti dedicato e ci impegniamo a sviluppare degli strumenti migliori. Le tariffe di servizio consentono a Rover di funzionare e di apportare continue migliorie in base alle esigenze della nostra community in crescita. Inoltre, servono a coprire la Garanzia Rover, un programma di rimborso destinato principalmente a proteggere gli animali domestici.

Proprietari

Sitter 

Proprietari

In qualità di proprietario di un animale domestico, vedrai una tariffa di servizio del 15% elencata separatamente al momento del pagamento della prenotazione. La tariffa non può superare la soglia di 49 € per prenotazione.

Questa tariffa aiuta a sostenere i costi operativi di Rover ed è rimborsabile nel caso in cui la prenotazione dovesse essere annullata dal sitter o dal proprietario, in conformità con la politica di cancellazione del sitter. Se le date della prenotazione dovessero cambiare, la tariffa verrà aggiornata di conseguenza. 

Tieni presente che quando effettui una prenotazione, il prezzo indicato sul profilo di un sitter include la tariffa di servizio pagata da quest'ultimo.

sitter

I pet sitter e i dog walker ricevono l'85% sul totale di ogni prenotazione. 

Nota: l'importo guadagnato può variare in base al paese e al momento in cui il tuo profilo Rover è stato approvato. Ad esempio, se un sitter si trasferisce in un altro paese, la percentuale del suo guadagno verrà modificata in base alla tariffa in vigore in quel momento nel paese di destinazione, e la data di approvazione del suo profilo sarà considerata quella del suo trasferimento. Per scoprire di più sul processo relativo al trasferimento tra paesi, contatta il servizio clienti Rover dal nostro Centro assistenza.

Informazioni sull'IVA

Se non disponi di una partita IVA, le tariffe di servizio includeranno l'IVA e Rover verserà il relativo importo alle autorità fiscali. Se disponi di una partita IVA, le tariffe di servizio non includeranno l'IVA e sarà tua responsabilità dichiarare il relativo importo alle autorità fiscali.

Per saperne di più sulle tasse e sui requisiti de la direttiva DAC7, consulta questo articolo.

Domande frequenti

Che impatto hanno queste tariffe di servizio sulla mia attività?

Queste tariffe hanno lo scopo di supportare i pet sitter e i dog walker su Rover in ogni fase del loro percorso e sono standard nel nostro settore. Usiamo queste tariffe di servizio standard per fare cose come:

• Migliorare continuamente la tua esperienza sul sito Web e le app mobili Rover.
• Espandere il nostro team di qualità e sicurezza per offrire un servizio clienti dedicato in caso di emergenza. 
• Creare contenuti formativi originali appositamente per i sitter nella sezione Risorse per i sitter e nel Centro assistenza.

In breve, queste tariffe ci consentono di sviluppare la nostra attività e di aiutarti a sviluppare la tua.